La présente politique de confidentialité explique comment le site reparation-web.com collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle s’applique à toute personne visitant le site ou utilisant nos services de dépannage et de maintenance WordPress. Cette politique de confidentialité RGPD a été rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société SASU BMO CONSEIL, au capital social de 10 000 €, immatriculée sous le numéro de TVA FR89878765932. Son siège social est situé 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
La représentante légale et déléguée à la protection des données (DPO) est Marie-France Verfaillie, joignable à l’adresse contact@bmo-conseil.com. Pour connaître l’identité de l’éditeur et de l’hébergeur du site, consultez nos mentions légales.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l’amélioration de nos services de dépannage WordPress. Ainsi, ces données varient selon votre usage du site.
Données transmises via nos formulaires
Lorsque vous utilisez notre formulaire de pré-diagnostic ou de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces informations nous permettent de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Données de navigation et statistiques
Nous collectons également des données techniques lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite. Ces données sont recueillies à des fins statistiques grâce à l’outil Independent Analytics, hébergé directement sur notre serveur, sans partage avec des tiers.
Nous utilisons par ailleurs Google Tag Manager, via l’extension GTM4WP, afin de piloter le déclenchement d’éventuels outils de mesure d’audience. Ces outils ne se déclenchent qu’après recueil de votre consentement.
Avis clients Google
Notre site affiche des avis clients issus de notre fiche Google grâce au plugin Trustindex. Cet affichage peut entraîner le chargement de ressources depuis les serveurs de Google.
Prise de rendez-vous en ligne (Calendly)
Pour réserver un créneau de diagnostic, notre site intègre l’outil de prise de rendez-vous Calendly. En choisissant un créneau, vous transmettez à Calendly les informations nécessaires à la prise de rendez-vous (nom, e-mail, créneau choisi). Ces données sont traitées selon la politique de confidentialité de Calendly.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées pour la détection des commentaires indésirables.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, évitez d’y inclure des données de localisation (GPS intégré). Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire les données de localisation depuis ces images.
Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données ?
Chaque traitement repose sur une base légale précise, conformément au RGPD. Voici les principales finalités poursuivies :
- Répondre à vos demandes de diagnostic et de devis : base légale des mesures précontractuelles.
- Assurer le suivi et la facturation de nos prestations : exécution du contrat.
- Améliorer le site et mesurer son audience : intérêt légitime, ou consentement pour les cookies non essentiels.
- Vous adresser des communications commerciales, si vous y avez consenti : consentement.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site grâce à Wordfence : intérêt légitime.
Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont traitées en interne par les équipes habilitées de BMO CONSEIL. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite de leurs missions :
- IONOS : hébergement du site, situé dans l’Union européenne.
- Google (Tag Manager, Google Reviews) : sous réserve de votre consentement.
- Nos prestataires de messagerie et de facturation, pour la gestion de la relation client.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé sans garanties appropriées.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Elles sont ensuite archivées conformément aux obligations légales, notamment 3 ans après le dernier contact commercial et 10 ans pour les documents comptables.
Les cookies déposés sur votre navigateur ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Cela comprend un pare-feu applicatif et un système de détection des intrusions (Wordfence), le chiffrement des échanges via HTTPS, ainsi qu’un hébergement sécurisé chez IONOS.
Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre navigation. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ; d’autres nécessitent votre consentement préalable.
Dès votre première visite, un bandeau de consentement, géré par l’outil Complianz, vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes préférences de cookies » présent sur le site.
Nous utilisons notamment les catégories de cookies suivantes : cookies strictement nécessaires (session, sécurité), cookies de mesure d’audience (Independent Analytics, Google via GTM4WP) et cookies fonctionnels (avis Google via Trustindex). La liste détaillée des cookies déposés, ainsi que leur durée de conservation, est disponible dans notre politique de cookies, accessible depuis le bandeau de consentement.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD) de vos données.
- Droit d’effacement de vos données (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes ou périmées.
- Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD).
- Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD).
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (article 20 RGPD).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (article 13-2c RGPD).
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès et de désigner un tiers destinataire.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez notre déléguée à la protection des données par e-mail à contact@bmo-conseil.com, ou par courrier à l’adresse : BMO CONSEIL – DPO, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Une copie d’un titre d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois, conformément au RGPD, tel que défini par le texte officiel du règlement européen 2016/679.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par les outils Google intégrés au site, vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Google.
Modifications de la présente politique
Cette politique de confidentialité RGPD peut être mise à jour à tout moment pour refléter l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Pour toute question, contactez-nous via nos mentions légales.
Dernière mise à jour : 31 août 2026.